Sipariş ve Teslimat

Sipariş ve Teslimat

 

Sipariş vereceğim ürünlerin stokta olduğundan nasıl emin olabilirim?

"Sanal Market” sitemizde yalnızca stokta bulunan ürünler satışa sunulmaktadır. Bir ürünün stok miktarından daha fazla miktarda sipariş verilmesine izin verilmez; bu durumda sipariş verilebilecek en fazla miktar ekranda gösterilir.

 

Siparişim ne zaman gönderilir?

"Sanal Market” sitemizde, Pazartesi'den Cuma'ya kadar saat 09:00-18:00 arasında verilen tüm siparişler 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Mesai saatleri dışında, hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler, siparişi takip eden ilk iş gününden itibaren 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Büyük hacimli siparişler ambar yoluyla gönderilir ve teslimat süresi 1-7 iş günü arasında değişebilir.

 

Kargo ücreti nasıl hesaplanır?

"Sanal Market” sitemizden vereceğiniz tüm siparişlerde, sepet toplamına sabit 69,90 TL kargo ücreti eklenir. Sipariş tutarınız 1.500 TL üzerinde olduğu takdirde kargo ücreti alınmaz. Ancak teslimatı riskli olan bazı ürünler için (floresan ampuller, elektrikli ısıtıcılar, vantilatörler, aspiratörler, vb) özel kargo ücretleri tanımlanmıştır. Bu ürünler sipariş verilirken özel olarak tanımlanmış kargo ücretleri sipariş tutarına ilave edilir ve ödeme aşamasında ekranda gösterilir; ücretsiz kargo uygulaması bu ürünler için geçerli değildir.

 

Siparişimin ödemesini ne zaman ve nasıl yapmalıyım?

"Sanal Market” sitemizden vereceğiniz siparişlerde ödemenizi kartla veya havale yoluyla yapabilirsiniz. Eğer havale seçeneğini seçerseniz, ödemeniz firmamızın banka hesabımıza aktarıldıktan sonra siparişiniz işleme alınacaktır. Eğer taksitli ödeme (mail order) seçeneğini seçerseniz, sizden kart bilgilerinizi girmeniz istenecek ama tahsilat yapılmayacaktır; sizi arayıp onayınızı aldıktan sonra kartınızdan tahsilat yapacağız.

 

Kredi kartı ile yapılan ödemeler güvenli midir?

Kredi kartı veya mail order ile yapılan ödemelerde 3D güvenlik sistemi kullanılmaktadır. Ödemenin alınabilmesi için işlem sırasında banka tarafından kart sahibinin cep telefonuna gönderilecek şifrenin verilmesi gerekmektedir, aksi halde ödeme alınamaz. Bu şekilde kredi kartınızla güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

 

Ürünlerin garantisi var mı?

Ürünlerin garanti süreleri üretici firmalar tarafından belirlenmiştir. Garanti belgesi bulunmayan ürünlerde aksi belirtilmedikçe fatura tarihinden itibaren 1 yıl garanti verilmektedir. Tüm ampul çeşitleri garanti kapsamı dışındadır, ampul siparişlerinde ürünler kontrol edildikten sonra paketlenir ve arızalı ürün iadesi kabul edilmez.

 

Yurt dışına satış yapılıyor mu?

Yurt dışına ve KKTC'ye gönderi yapılmamaktadır. Siparişleriniz ancak Türkiye içerisindeki bir adrese gönderilebilir.

 

Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişiniz aynı gün kargoya verileceğinden, iptal etmek istediğiniz siparişleri en kısa zamanda firmamıza bildirmeniz gerekmektedir. Kargoya teslim edilen siparişler iptal edilemez.

 

Siparişimi iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişinizi iade etmek için önce üye sayfanızdan sipariş kaydınızı bulmanız ve yanında bulunan "İade ve İptal İşlemleri” butonunu tıklamanız gerekmektedir. Formu doldurup bize gönderdikten sonra kısa zaman içerisinde size bilgi vereceğiz. Lütfen size bilgi verilmeden siparişinizi geri göndermeyin, aksi halde iadeniz kabul edilmeyebilir.

 

IdeaSoft® | E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.